À Propos De Nous

Ⅰ. Philosophie du service

Confort d'expérience : Nous sélectionnons des produits conformes aux normes européennes, alliant fonctionnalité et esthétique.

Processus transparent : La structure des prix est claire, et tous les frais sont présentés de manière facile à comprendre.

Support client : Tout au long du processus, de la commande à la livraison, nous fournissons des informations traçables et des mesures de sécurité appropriées.

Ⅱ. Informations sur les achats

Transport et livraison : Nous collaborons avec des transporteurs tels que DHL, FedEx et UPS, qui offrent un suivi complet de l'envoi. Les meubles volumineux sont soumis à un contrôle de stabilité avant l'expédition et sont protégés par un emballage adéquat.

Prix et taxes : Nos prix incluent la TVA française de 20% ainsi que les droits de douane, dans le cadre d’une livraison DDP (livraison droits et taxes payés). Aucun frais supplémentaire ne sera demandé à la réception.

Retours et échanges : Conformément à la législation française, vous pouvez demander un retour ou un échange dans les 14 jours suivant la réception du produit.

Ⅲ. Support client

Temps de réponse : En règle générale, nous répondrons à toutes vos demandes sous 24 heures.

Type de support : Nous vous apportons une assistance sur les informations pré-achat, le suivi de vos commandes et le support après-vente.

Ⅳ. Sécurité des données

Conformité au RGPD : Nous veillons à traiter toutes les données personnelles conformément au règlement général sur la protection des données.

Cryptage des informations : Toutes les données relatives aux paiements et aux informations personnelles sont sécurisées via un cryptage TLS.

Conformité PCI-DSS : Les transactions sont traitées par des plateformes conformes aux normes PCI-DSS.

Cookies : Les cookies sont utilisés uniquement pour améliorer l'expérience de navigation et d'achat.

Ⅴ. Coordonnées de contact

Adresse : 50 PRISCILLA LN, ROTTERDAM, New York 12306, USA

Téléphone : +1(787) 354-9175

E-mail : office@softfurnishfit.com

Ⅵ. Horaires d'ouverture

Du lundi au vendredi : de 08:00 à 17:00 (CET)

Le samedi : de 09:00 à 13:00 (CET)