Politique De Confidentialité
Ⅰ. Champ d’application
Cette politique concerne le traitement des données lors de la consultation du site, la passation de commandes, les paiements, les retours et les échanges avec le service client.
Si vous avez moins de 15 ans, veuillez cesser d’utiliser le site et contacter notre support pour la suppression de vos données.
Ⅱ. Types de données collectées
Données fournies par l’utilisateur : nom, coordonnées, adresse e-mail, adresse de livraison et de facturation, historique des commandes, informations de paiement et demandes liées au service après-vente.
Données collectées automatiquement : informations sur les appareils (adresse IP, type de navigateur, modèle de l'appareil), données de navigation (pages vues, durée de consultation) et préférences de cookies sauvegardées avec votre consentement.
Ⅲ. Finalité de la collecte des données
Traitement des commandes, expéditions et services après-vente nécessaires à l'exécution du contrat.
Communication avec les utilisateurs concernant l'état des commandes ou les réponses aux demandes.
Conformité avec les obligations fiscales, comptables et légales (obligations légales).
Amélioration des performances du site et de l’expérience utilisateur (intérêt légitime).
Les données personnelles ne seront pas utilisées à des fins publicitaires ou marketing sans autorisation.
Ⅳ. Gestion des cookies
Cookies nécessaires : utilisés pour le fonctionnement du panier, la validation de la connexion et la gestion des préférences de langue.
Cookies d’analyse/personnalisation : activés uniquement après votre consentement.
Lors de votre première visite, un message vous informera à ce sujet, et vous pourrez à tout moment ajuster les paramètres via votre navigateur ou un outil de gestion.
Pour plus de détails, consultez notre Politique De Cookies.
Ⅴ. Sécurité des données
Les données sont transmises via un cryptage TLS.
Les informations sont stockées dans un environnement sécurisé avec des contrôles d'accès stricts.
Des audits de sécurité et des évaluations des vulnérabilités sont effectués régulièrement.
Le personnel suit une formation continue en matière de protection des données.
Ⅵ. Partage des données et transferts internationaux
Les données seront partagées uniquement avec les prestataires de services de paiement, de logistique et techniques lorsque cela est nécessaire, en leur imposant des obligations de confidentialité et de sécurité.
En cas de transfert des données hors de l’EEA, des clauses contractuelles standard de l’UE ou des mesures de protection équivalentes seront utilisées.
Ⅶ. Durée de conservation des données et gestion des incidents
Les données seront conservées aussi longtemps que nécessaire pour fournir le service, conformément aux exigences légales. Par exemple, les informations relatives aux commandes peuvent être conservées pendant 5 ans.
En cas de violation de données, les utilisateurs seront informés dans les délais prévus par la loi et une déclaration sera faite auprès de la CNIL.
Ⅷ. Droits des utilisateurs (RGPD)
Les utilisateurs peuvent exercer les droits suivants :
Accéder, corriger ou supprimer leurs données personnelles.
Limiter certains traitements ou demander la portabilité des données.
Retirer leur consentement à tout moment (sans affecter la légalité du traitement basé sur le consentement avant ce retrait).
Ⅸ. Bases légales de traitement
Exécution du contrat : pour le traitement des commandes et des demandes après-vente.
Obligations légales : pour répondre aux exigences fiscales, comptables et réglementaires.
Consentement explicite : pour les cookies non nécessaires et les abonnements, par exemple.
Intérêt légitime : pour la sécurité, la gestion des risques et l'amélioration continue des services.
Ⅹ. Données des mineurs
Nous ne collectons pas activement d’informations auprès des personnes de moins de 15 ans.
Si des données sont collectées par erreur, elles seront immédiatement supprimées, et un tuteur légal pourra demander leur correction ou suppression.
Ⅺ. Coordonnées de contact
Adresse : 50 PRISCILLA LN, ROTTERDAM, New York 12306, USA
Téléphone : +1(787) 354-9175
E-mail : office@softfurnishfit.com
Ⅻ. Horaires d'ouverture
Du lundi au vendredi : de 08:00 à 17:00 (CET)
Le samedi : de 09:00 à 13:00 (CET)