Politique De Livraison
Ⅰ. Champ d’application
Cette politique s’applique à toutes les commandes passées sur la plateforme, avec une couverture de livraison limitée à la France métropolitaine ainsi qu’aux régions DROM-COM. Les livraisons hors de la France ne sont pas proposées à ce jour.
Ⅱ. Tarifs et Frais de Livraison
Le mode DDP (Livraison Droits Acquittés) est utilisé, ce qui inclut la TVA française de 20% et les droits de douane dans le montant total. Aucune somme supplémentaire n’est exigée lors de la réception de la commande.
La livraison est gratuite pour toute commande supérieure à 153,29 €. En deçà de ce montant, des frais de livraison de 9,28 € sont appliqués.
Les montants affichés sur le site correspondent au montant total à régler, sans frais cachés.
Ⅲ. Traitement et Délai de Livraison
Les commandes réglées avant 18h00 seront confirmées le jour même. Celles réglées après 18h00 seront confirmées le jour suivant.
Après la confirmation du paiement, l'expédition de la commande interviendra sous trois jours ouvrés.
Le délai estimé pour la livraison est de 9 à 15 jours ouvrés, pouvant varier selon les procédures de dédouanement, les conditions météorologiques et le transport.
Un numéro de suivi personnel sera envoyé par email après l'expédition, avec des mises à jour en temps réel sur l'état de la livraison.
Ⅳ. Transporteur
Les livraisons sont effectuées par DHL, FedEx ou UPS, toutes offrant la possibilité de suivre la commande en ligne.
Ⅴ. Réception et Gestion des Problèmes
À la réception, il est impératif de vérifier l'état de l'emballage. En cas de dommage, il est conseillé de prendre une photo et de noter l'anomalie lors de la signature du bon de livraison.
Si une tierce personne réceptionne le colis, elle devra également suivre cette procédure.
En cas de dommages, de pièces manquantes, de retard ou de livraison incorrecte, veuillez contacter le service client dans les 48 heures. Après vérification, un retour ou un remboursement pourra être organisé.
Les frais supplémentaires liés à des erreurs d’adresse ou d’informations incomplètes seront à la charge de l'utilisateur.
Ⅵ. Modification et Annulation
Toute demande de modification de l'adresse ou d'annulation avec remboursement doit être faite dans les 72 heures suivant la commande, avant son expédition.
Une fois la commande expédiée, il ne sera plus possible de la modifier ou de l'annuler, mais un retour pourra être demandé conformément à la Politique De Retour, Remboursement Et Échange.
Ⅶ. Retours
Les retours peuvent être demandés dans les 14 jours ouvrés suivant la réception du produit. Les conditions détaillées sont disponibles dans la Politique De Retour, Remboursement Et Échange.
Ⅷ. Protection des Données
Seules les informations nécessaires à la livraison (nom, adresse, coordonnées) sont collectées.
Le traitement des données est conforme au RGPD, avec un cryptage TLS et des mesures de contrôle d’accès mises en place.
Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique De Confidentialité.
Ⅸ. Coordonnées de contact
Adresse : 50 PRISCILLA LN, ROTTERDAM, New York 12306, USA
Téléphone : +1(787) 354-9175
E-mail : office@softfurnishfit.com
Ⅹ. Horaires d’ouverture
Du lundi au vendredi : de 08:00 à 17:00 (CET)
Le samedi : de 09:00 à 13:00 (CET)