Politique De Service
Ⅰ. Conditions d’utilisation
L’utilisation de ce site, y compris la navigation, la commande et le paiement, implique l'acceptation des présentes conditions. En cas de désaccord, il est conseillé d'interrompre l’utilisation des services.
L'accès à la plateforme est réservé aux personnes de plus de 15 ans ou à celles ayant obtenu l’autorisation de leur tuteur légal.
Les informations fournies lors de l’enregistrement doivent être exactes et complètes. Toute erreur dans les données saisies relève de la responsabilité de l’utilisateur.
Les identifiants de connexion doivent être conservés en toute sécurité. Toute perte ou utilisation frauduleuse résultant d’une gestion inadéquate est sous la responsabilité de l’utilisateur.
Ⅱ. Produits et Tarifs
Les informations sur les produits sont fournies avec soin, mais des différences mineures peuvent exister entre les images affichées et les produits réels.
Le prix et la quantité des produits seront ceux indiqués sur la page de confirmation de commande.
Les prix affichés incluent la TVA française de 20% et les droits de douane.
Le mode de livraison DDP (Livraison Droits Acquittés) est appliqué, et les frais sont inclus dans le prix final. Aucune somme supplémentaire ne sera exigée à la réception de la commande.
Pour plus d'informations, veuillez consulter la section Politique De TVA Et De Livraison DDP.
Ⅲ. Commandes et Paiements
Dès que le paiement est validé, le traitement et l’expédition de la commande sont lancés.
Les paiements peuvent être effectués en euros (€) et sont acceptés par Visa et MasterCard.
Le processus de paiement suit les standards PCI-DSS et est sécurisé par un cryptage TLS.
Aucune donnée de carte bancaire n'est conservée.
Pour plus de détails, consultez la section Mode De Paiement.
Ⅳ. Livraison et Frais de Transport
Les commandes sont expédiées dans les trois jours ouvrés suivant la confirmation de commande.
Le délai de livraison est estimé entre 9 et 15 jours ouvrés, selon les modalités de dédouanement et d’expédition.
Une livraison gratuite est disponible pour toute commande supérieure à 153,29 €. En dessous de ce montant, des frais de livraison de 9,28 € s’appliquent.
Les services de livraison sont assurés par DHL, FedEx ou UPS, et un numéro de suivi sera fourni.
Les frais supplémentaires liés à des erreurs d'adresse seront à la charge de l’utilisateur.
Pour des informations détaillées, veuillez consulter la section Politique De Livraison.
Ⅴ. Annulation et Remboursement
Annulation possible dans les 72 heures suivant le paiement si la commande n'a pas encore été expédiée, avec un remboursement intégral.
Une fois la commande expédiée, l'annulation n'est plus possible. Cependant, un retour peut être effectué selon la procédure définie.
Les remboursements seront traités dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après la confirmation du retour. La période de crédit bancaire peut prolonger ce délai jusqu'à 10 à 15 jours ouvrés.
Le remboursement sera effectué via le mode de paiement original (Visa ou MasterCard).
Pour plus de précisions, consultez la section Politique D'Annulation De Commande.
Ⅵ. Retours et Échanges
Conformément à la directive 2011/83/UE de l'UE, l'utilisateur peut demander un retour ou un échange dans les 14 jours ouvrés suivant la réception de la commande.
Après approbation de la demande, un bon de retour prépayé et un lien de téléchargement avec les instructions seront fournis.
Les articles retournés doivent être emballés de manière sécurisée et l'étiquette de retour collée sur l’emballage extérieur. Le bon de retour sera valable pendant 7 jours naturels après émission.
Une fois l’article retourné, un remboursement ou un échange sera organisé, selon les circonstances.
Pour plus de détails, veuillez consulter la section Politique De Retour, Remboursement Et Échange.
Ⅶ. Protection des Données et Confidentialité
Les données collectées sont strictement limitées à celles nécessaires à l'exécution de la commande et des services associés (nom, adresse, informations de paiement, etc.).
La sécurité des données repose sur un cryptage TLS, des restrictions d'accès et des audits réguliers.
Conformément au RGPD, les utilisateurs peuvent exercer leurs droits d'accès, de correction ou de suppression de leurs données.
Des cookies nécessaires à la gestion du panier et du processus de paiement sont utilisés. Les cookies d'analyse et de personnalisation sont activés uniquement après consentement.
Pour plus de détails, veuillez consulter la section Politique De Confidentialité et Politique De Cookies.
Ⅷ. Loi Applicable
Les présentes conditions sont régies par la législation française.
En cas de différend relatif aux services, après tentative de résolution amiable, les tribunaux compétents en France seront chargés de l’affaire.
Ⅸ. Coordonnées de Contact
Adresse : 50 PRISCILLA LN, ROTTERDAM, New York 12306, USA
Téléphone : +1(787) 354-9175
Email : office@softfurnishfit.com
Ⅹ. Horaires d’Ouverture
Du lundi au vendredi : de 08:00 à 17:00 (CET)
Le samedi : de 09:00 à 13:00 (CET)